Lyxbukett - online flower store

Köpvilkor

BESTÄLLNING

Beställning görs på vår hemsida www.lyxbukett.se
Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpevillkor och samtycker till att dina personuppgifter registreras i vårt kundregister. Vid beställning på Lyxbukett.se träffas avtal om köp först när vi bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den mejladress du angett. Vi förbehåller oss rätten att korrigera en beställning om leverans av någon anledning inte kan ske.
Leverans av blommor görs endast till mottagare med leveransadress i Stockholm.

PERSONUPPGIFTER

I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).
Informationen du lämnar om dig själv används av Lyxbukett och våra samarbetspartners för betalning och leverans. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part utöver vad som krävs för att vi ska kunna fullgöra din beställning, t ex till ombud, eller för att uppfylla en rättslig skyldighet enligt lag eller domstolsbeslut.
Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår integritetspolicy.

På vår hemsida – Lyxbukett.se – använder vi oss av kakor (cookies).
Kakor används för bland annat statistik och för att kunna göra förbättringar på hemsidan. Du kan välja att godkänna att vi använder kakor under ditt besök genom att klicka på “Acceptera”. Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar som innehåller felaktiga personuppgifter eller där kunden har betalningsanmärkningar.

KONTAKT MED MOTTAGAREN FÖRE LEVERANS

Lyxbukett kontaktar mottagaren före leverans för att säkerställa leveransadressen. Kontakt sker via telefon eller SMS.

LEVERANSER INOM Solna

Beställ gärna 72h innan du vill ha blombuketten levererad.
Detta då vi arbetar med färska, speciella blommor som kommer från Ecuador och Kenya bland annat.

LEVERANSTIDER

Vi kan inte garantera leveranser vid exakta tider. Leveranser sker vardagar på förmiddagen och eftermiddagen.
Leveranser till företag görs normalt före kl. 16.00.

LEVERANSSÄKERHET

Du som beställare har fullt ansvar för att alla uppgifter om mottagaren är fullständiga och korrekta. Eventuella felleveranser eller leveransförseningar som beror på felaktiga eller ofullständiga uppgifter, t.ex. utebliven portkod, ersätts inte. Butiken ringer till mottagaren för att säkerställa leveransen, t.ex. om det saknas portkod mm. I samförstånd med mottagaren bedömer floristen om det, beroende på vädret eller av annat skäl, är möjligt att hänga blommorna på dörren eller lämna dem vid den angivna adressen.

LEVERANSSÄTT

Vi levererar vanligtvis våra blommor med bud fram till mottagarens dörr.

ALTERNATIVA BLOMMOR/FÄRG/FORM

Lyxbukett gör alltid sitt yttersta för att motsvara den beställda produkten. Ibland är det emellertid inte möjligt att leverera exakt de blommor (eller den färg eller form) som du har beställt. I de fall vi inte har en viss blomma eller produkt har vi rätt till att ersätta med en likvärdig produkt. Detta innebär att vi har rätt att ändra i en bukett så länge den fortfarande följer samma färg och form. Om du inte vill ha något annat alternativ måste du ange det vid beställningen.

BEKRÄFTELSE

När du har slutfört din beställning på lyxbukett.se får du en automatisk orderbekräftelse med e-post. Skulle uppgifterna inte stämma ber vi dig att omgående kontakta vår kundtjänst.

RETUR / REKLAMATION / ÅNGERRÄTT

Kontakta kundtjänst om du vill returnera en vara. Varor som returneras ska vara oanvända, i oskadat skick och ha alla etiketter kvar. Om varan kommer i någon slags förpackning ska även denna följa med i returen.
Vid reklamationer gäller bestämmelserna i Konsumentköplagen.

Blommor är färskvaror och enligt Distans- och hemförsäljningslagen gäller därför inte ångerrätt. Det är därför viktigt att du som kund följer skötselråden som medföljer.

LEVERANSFÖRBEHÅLL

Lyxbukett förbehåller sig rätten att häva beställningsavtalet och avstå från att leverera blommorna om Lyxbukett har skälig anledning att anta att mottagaren av blommorna inte önskar få dessa levererade. Lyxbukett förbehåller sig också rätten att neka order om innehållet i korttexten kan upplevas som kränkande eller obehagligt. I sådana fall har beställaren rätt att få pengarna tillbaka.

ANSVARSBEGRÄNSNING

Lyxbukett erbjuder en möjlighet att vid leverans av blommor skicka med en videohälsning eller annan film. Detta kan bl.a. göras med hjälp av en QR kod. Oavsett tekniskt format eller det sätt som bilden/bilderna skickas kan Lyxbukett eller dess samarbetspartners inte göras ansvariga för innehållet i videofilmerna. Detta gäller även vid mottagarens fortsatta användning av filerna, t.ex. genom delning på sociala medier

Choose Your Custome Flowers